Polityka Wysyłki

Data aktualizacji: 25 lipca 2025 r.

1. Dane sklepu

1.1. Sklep prowadzony jest przez:
LUMIOSTORE.PL
E-mail: kontakt@lumiostore.pl

2. Realizacja zamówień

2.1. Sklep LumioStore.pl umożliwia zakup nowoczesnych produktów elektronicznych i akcesoriów lifestyle’owych wysyłanych bezpośrednio z magazynów dostawców, w tym zagranicznych.

2.2. Zamówienie zostaje przekazane dostawcy w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od zaksięgowania pełnej płatności.
Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane.

2.3. Całkowity czas dostawy wynosi od 4 do 45 dni roboczych, w zależności od lokalizacji magazynu, rodzaju produktu i warunków logistycznych (np. odprawa celna, opóźnienia transportowe).
Składając zamówienie, Klient akceptuje ten czas dostawy.

2.4. W przypadku opóźnienia przekraczającego 45 dni roboczych od przekazania zamówienia dostawcy, Klient może odstąpić od umowy i zażądać zwrotu środków, zgłaszając to na adres: kontakt@lumiostore.pl.

2.5. Klient, jako importer, odpowiada za formalności celne i podatki (np. VAT, cło), chyba że dostawca stosuje system IOSS, w którym VAT jest już wliczony w cenę.

3. Koszty dostawy

3.1. Koszty wysyłki są podawane w momencie składania zamówienia i zależą od:

  • rodzaju produktu,

  • kraju dostawy,

  • wybranej metody wysyłki.

3.2. Sklep może okresowo oferować darmową dostawę w ramach promocji lub akcji marketingowych, o czym Klient jest informowany w trakcie zakupu.

3.3. W przypadku zwrotu towaru koszty przesyłki zwrotnej oraz ewentualne opłaty celne ponosi Klient, chyba że Sklep postanowi inaczej w indywidualnej sytuacji.

4. Informacje o wysyłce

4.1. Po przekazaniu zamówienia dostawcy Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia (jeśli dostępny).

4.2. Sklep LumioStore.pl informuje Klientów o ewentualnych opóźnieniach, zgodnie z informacjami uzyskanymi od dostawców lub firm kurierskich.

4.3. Klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i zgłosić ewentualne uszkodzenia w ciągu 48 godzin na adres: kontakt@lumiostore.pl.

5. Odpowiedzialność

5.1. Sklep LumioStore.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań dostawców, przewoźników, odpraw celnych lub błędnie podanych danych przez Klienta.

5.2. Sklep nie odpowiada za uszkodzenia towarów w transporcie, ale wspiera Klienta w złożeniu reklamacji do przewoźnika lub dostawcy.

5.3. W przypadku zagubienia przesyłki Sklep podejmie działania wyjaśniające i zaoferuje zwrot pieniędzy lub ponowną wysyłkę, w zależności od sytuacji.

6. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

6.1. Wszystkie produkty oferowane przez LumioStore.pl spełniają wymogi bezpieczeństwa określone w Rozporządzeniu o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR) i posiadają oznaczenie CE, jeśli jest wymagane.

6.2. W przypadku wykrycia zagrożenia dla bezpieczeństwa produktu Sklep niezwłocznie poinformuje Klientów o procedurze zwrotu i zwróci środki.

6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa należy kierować na adres: kontakt@lumiostore.pl – odpowiedź w ciągu 24 godzin.

7. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące wysyłki i dostawy prosimy kierować na adres: kontakt@lumiostore.pl
Sklep odpowiada w ciągu 48 godzin roboczych.